隨著手機(jī)用戶不斷增多，短信群發(fā)也越來越受企業(yè)商家的關(guān)注與青睞。巨象科技短信群發(fā)小編提醒，短信群發(fā)是當(dāng)前最為流行的營銷宣傳方式之一，是能有效快速傳播的方式。因此，短信群發(fā)能獲得企業(yè)商家的一致好評(píng)。
酒店行業(yè)是當(dāng)前最為火爆的行業(yè)，中國酒店數(shù)量的迅猛發(fā)展，效益卻沒有得到相應(yīng)的提高。 市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化。一個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量的高低和管理水平的能力是衡量酒店水平的決定性因素。因此，如何提高服務(wù)質(zhì)量是每家酒店企業(yè)面臨的重要問題。目前，越來越多的酒店管理人員通過短信群發(fā)（http://www.zhwx112.com）的信息化，為自己的客戶提供服務(wù)。
那么，酒店行業(yè)如何利用短信群發(fā)對(duì)會(huì)員及員工關(guān)懷的呢？下面巨象科技短信群發(fā)小編為大家詳細(xì)分析解答。
一、針對(duì)顧客、會(huì)員
1、迎送問候
即時(shí)向首次入辦理入住手續(xù)的顧客發(fā)送溫馨的短信群發(fā)問候，比如：”尊敬的顧客，歡迎光臨xx酒店，xx酒店全體員工竭誠為您服務(wù)，如有任何需要，請(qǐng)致電：xxxxxxxx”;
2、酒店動(dòng)態(tài)信息
向顧客發(fā)送酒店動(dòng)態(tài)信息，如新建設(shè)施、近期所獲榮譽(yù)，讓顧客認(rèn)為酒店正在不斷完善，設(shè)施、服務(wù)越來越好。
3、特色服務(wù)推薦
顧客入住之后，酒店管理人員通過短信群發(fā)向客人推薦酒店的特色服務(wù)，比如：餐飲、娛樂、附近景點(diǎn)，以促進(jìn)顧客消費(fèi)。
二、針對(duì)內(nèi)部員工
1、會(huì)議通知、重要提醒
酒店管理人員利用短信群發(fā)發(fā)送會(huì)議通知、放假安排等重大安排，不僅傳達(dá)速度快，而且節(jié)省了打電話所需的時(shí)間及人力。
2、員工關(guān)懷、內(nèi)部溝通
酒店管理人員可定時(shí)定期給內(nèi)部員工發(fā)送生日、節(jié)假日祝福信息。溫情管理，既加強(qiáng)了與員工的溝通，也增強(qiáng)了員工的歸屬感，促使員工工作積極性提高也使得崗位流動(dòng)性降低。
其實(shí)，酒店行業(yè)使用短信群發(fā)關(guān)懷會(huì)員及員工的做法是非常正確的，不僅加強(qiáng)了會(huì)員客戶對(duì)酒店的印象，而且還能增強(qiáng)員工的歸屬感。巨象科技短信群發(fā)小編提醒，短信群發(fā)不僅點(diǎn)擊率高、消耗成本低，而且覆蓋面及廣、不受時(shí)間地域限制、瞬時(shí)傳播。是一種非常及時(shí)的傳播方式。
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