當(dāng)今的快遞行業(yè)正是蓬勃發(fā)展，然而快遞行業(yè)的發(fā)展離不開短信群發(fā)。巨象科技短信群發(fā)小編提醒，短信群發(fā)具有瞬時傳播、成本低等優(yōu)勢，正是快遞行業(yè)所需要的。下面巨象和大家一起分析快遞行業(yè)應(yīng)用短信群發(fā)的案例。
物流行業(yè)短信群發(fā)服務(wù)平臺具有如下建設(shè)意義：
◆ 司機、貨主普遍擁有手機并熟悉短信操作。
◆ 貨主可以隨時隨地向物流中心發(fā)送通知，查詢貨物狀態(tài)。
◆ 司機通過短信群發(fā)報告可以讓企業(yè)實時跟蹤貨物狀態(tài)。
◆ 企業(yè)可以與貨主實時確認(rèn)貨物狀態(tài)，避免造成客戶損失。
◆ 對物流公司和貨主，短信群發(fā)服務(wù)成本比較低廉，部署方便。
軟件功能模塊：
1、業(yè)務(wù)查詢
a)業(yè)務(wù)種類查詢：客戶通過手機發(fā)送相關(guān)指令查詢物流中心業(yè)務(wù)種類信息
b)業(yè)務(wù)范圍查詢：客戶通過手機發(fā)送相關(guān)指令查詢物流中心業(yè)務(wù)經(jīng)營的范圍
2、客戶通知
a)送貨通知：客戶向物流中心發(fā)送送貨信息
b)客戶投訴：客戶向物流中心發(fā)表意見和建議
3、公司內(nèi)部通知
a)接貨通知：物流中心向接貨相關(guān)人員發(fā)送接貨通知
b)送貨通知：物流中心向送貨相關(guān)人員發(fā)送送貨通知
c)調(diào)撥通知：根據(jù)客戶要求，在不同倉庫調(diào)撥貨物時發(fā)送通知給相關(guān)人員
d)車輛調(diào)度：對車輛進行安排調(diào)度，發(fā)送調(diào)度通知
4、信息反饋
a)公司內(nèi)信息反饋：相關(guān)人員對貨物調(diào)度的過程及最終結(jié)果反饋給物流中心
b)客戶信息反饋：把每宗送貨的結(jié)果及物流費用情況發(fā)送給貨主
c)信息發(fā)布：給客戶提供最新業(yè)內(nèi)動態(tài)信息
5、客戶關(guān)系管理
系統(tǒng)功能特點：
1、投入低：可自己開發(fā)。
2、接入門檻低：無需和移動運營商或虛擬運營商進行繁瑣的談判，自主建設(shè)。
3、用戶覆蓋面廣：可以通過不同運營商的短信群發(fā)中心發(fā)送短信給該運營商客戶，兼顧電信、移動、聯(lián)通。
4、安全性好：服務(wù)采用自服方式，不需經(jīng)第三方，信息保密，整個應(yīng)用在企業(yè)的控制之內(nèi)。
5、客戶提供輕松的客戶電話簿、組管理；分組群發(fā)；地區(qū)號碼段群發(fā)；定時發(fā)送；短信箱管理；甚至提供實用的短信群發(fā)互動處理和實時在線的坐席服務(wù)；
效益：
快遞公司在全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)地域跨度大，分部點多，客戶量大且分散，業(yè)務(wù)電話基本上都是長途，溝通成本很高，通過利用短信群發(fā)平臺的訊速、方便、廉價來取代一部分業(yè)務(wù)傳真與電話（特別是長途電話），不僅節(jié)省成本和人力，提高了工作效率，還增加了一種更方便的與客戶溝通的方式。
快遞行業(yè)選擇短信群發(fā)是非常正確的選擇，巨象科技短信群發(fā)小編提醒，使用短信群發(fā)不僅能有效的節(jié)約成本，而且還能快速的把快件具體位置以短信方式發(fā)送到客戶的手機中，保證客戶實時監(jiān)控快件的位置。
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