隨著短信群發(fā)越來(lái)越受企業(yè)商家的青睞，各行各業(yè)使用短信群發(fā)的企業(yè)也越來(lái)越多。巨象科技短信群發(fā)小編提醒，企業(yè)維護(hù)老客戶使用短信群發(fā)是最佳的選擇，因?yàn)?strong>短信群發(fā)瞬時(shí)傳播，到達(dá)率高，并且不影響老客戶的生活與工作。
但是，企業(yè)維護(hù)老客戶使用短信群發(fā)時(shí)一定要注意細(xì)節(jié)要求，才能讓老客戶不會(huì)對(duì)企業(yè)短信群發(fā)的信息感到反感。那么，老客戶短信群發(fā)注意事項(xiàng)有哪些呢？巨象科技短信群發(fā)小編下面為大家總結(jié)出以下五點(diǎn)：
1、稱呼準(zhǔn)確
有些人為圖省事短信群發(fā)，方便是方便了，可是你也注定要為你的方便付出代價(jià)，客戶也許看都不看直接刪除，達(dá)不到祝福的效果，還浪費(fèi)資金。因此，在給你的客戶發(fā)短信群發(fā)時(shí)稱呼必須要有而且準(zhǔn)確，如：楊總、李經(jīng)理、趙哥、孫妹等。在如今垃圾短信橫行的時(shí)代，必須要辛苦一下，別圖方便。有人透露，曾對(duì)1000多個(gè)客戶逐個(gè)地編寫(xiě)短信稱呼，可以預(yù)見(jiàn)，那些天，他基本上是被短信轟炸，然而，其中的收獲卻超出他的預(yù)想。
2、內(nèi)容新穎
逢年過(guò)節(jié)或逢重大活動(dòng)時(shí)，因?yàn)榭蛻舯姸啵N(xiāo)售人員采取郵件或短信群發(fā)一些邀請(qǐng)或問(wèn)候，但這種方式的效果卻是很差的，因?yàn)橹髁鬣]箱會(huì)把大部分群發(fā)的郵件視為垃圾郵件而摒棄，現(xiàn)在很多新型手機(jī)也有了短信群發(fā)防火墻功能，會(huì)把短信群發(fā)自動(dòng)當(dāng)作垃圾短信而拒收。即使沒(méi)有被拒收、攔截，短信群發(fā)的內(nèi)容客戶一眼就能看出來(lái)，自然也不會(huì)重視你，甚至因?yàn)槟銓?duì)你所處企業(yè)的印象也大打折扣。
正確做法是針對(duì)客戶的年齡、性別、身份等個(gè)體差異“量身定做”郵件或短信，如果是相對(duì)陌生的客戶或初次聯(lián)系的客戶更要如此，同時(shí)，設(shè)置一個(gè)吸引人的標(biāo)題也會(huì)效果顯著。這些做法看似多花了一些時(shí)間，卻可以給你帶來(lái)意想不到的收獲。
3、落款簡(jiǎn)短
有人在給客戶發(fā)短信群發(fā)的時(shí)候，把“有限責(zé)任公司”都給加上了，有必要嗎？多余，既占用空間，也費(fèi)事，惹得客戶一臉嫌棄。落款就是公司簡(jiǎn)稱加上你的名字就好，言簡(jiǎn)意賅。
4、時(shí)間恰當(dāng)
每個(gè)人肯定都有這樣的經(jīng)歷，過(guò)年、過(guò)節(jié)還沒(méi)有來(lái)臨的時(shí)候，就收到很多的人發(fā)來(lái)的短信群發(fā)，總希望自己的祝福是第一個(gè)，沒(méi)有必要，你的客戶心里也許只會(huì)一陣“呵呵”。言辭真摯、發(fā)送時(shí)間恰當(dāng)，才能事半功倍。
5、事后落實(shí)
短信群發(fā)發(fā)完，就結(jié)束了？那也太浪費(fèi)與客戶溝通的由頭了吧！可以在過(guò)完年、節(jié)后就詢問(wèn)下，我給你發(fā)的短信收到了嗎？如果客戶對(duì)你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：“收到了，謝謝你的祝福”，即使印象不深也沒(méi)關(guān)系，同樣可以達(dá)到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。
其實(shí)，企業(yè)維護(hù)老客戶使用短信群發(fā)就是一個(gè)非常正確的選擇，使用短信群發(fā)維護(hù)老客戶不僅能不影響到客戶的生活，而且還能不影響客戶的工作，避免給老客戶造成不必要的麻煩。巨象科技短信群發(fā)小編提醒，短信群發(fā)具有點(diǎn)擊率高、到達(dá)率高、覆蓋面廣、瞬時(shí)傳播、成本低廉等等優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)維護(hù)老客戶的最佳選擇。
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