1）在短信內(nèi)容上：盡量做到個性化和精細化，也就是說盡量對客戶進行細分，給客戶推送“有價值”的短信。

2）在簽名上：盡量是客戶比較熟悉的公司或者品牌簡稱，這樣讓客戶知道這條短信時誰發(fā)來的。

3）尊稱上：對不同類型的客戶給予不同的尊稱，如對于25—30歲的女性要尊稱為xx女士，對30—40歲的可以稱“姐”,這樣容易拉近關系。

4）短信標題上：一條短信內(nèi)容中，主題不要太多，要點明主旨，這樣內(nèi)容層次清晰的短信能贏得良好第一印象。

5）聯(lián)系方式：這個可以在短信內(nèi)中留下你的聯(lián)系方式，或者地址方便客戶聯(lián)系到你。

6）退訂字樣：在會員群發(fā)短信內(nèi)容后，也要加上退訂字樣，如退訂回T,回N退訂等。

7）發(fā)送頻率：短信并不是發(fā)送越多越好，對同一個客戶，一周類一條兩天就行，太多了就容易引起反感。

8）發(fā)送時間：一般在客戶休息時間較佳，如普通客戶的發(fā)送時間在11:30—12:00,17:30—18:00.

下面用實際的案例來說下關于群發(fā)短信的這些優(yōu)化問題。


群發(fā)短信時間：餓了么應該有很多人都知道的，一家配送外賣的網(wǎng)站，其公司用短信營銷除了推廣自己口碑以外，還用于刺激新會員的注冊量，所以發(fā)送時間選擇飯點前一小時，具體飯點時間根據(jù)每個地方的生活習慣來定，像南方和北方吃飯時間都是不一樣的，為何是飯前1小時，根據(jù)辦公室理論來說，男性的可能都是隨便，而女性多的辦公室，飯前肯定都在討論今天要去哪家吃飯，選擇糾結癥。這個時候發(fā)的營銷短信，間接性的就給了客戶一個答案，而不是選擇題，當然，這還涉及了內(nèi)容的誘惑力。