一、私人訂制短信最貼心

有兩種短信顧客其實(shí)是不喜歡的：第一，內(nèi)容泛濫且無實(shí)際作用；第二，沒有針對(duì)性，發(fā)給誰都可以，讓顧客有敷衍之感。

要讓一條短信真正發(fā)揮作用，最好是為這個(gè)顧客專門訂制的，這樣能讓顧客感覺到被重視和尊重。如何訂制？要對(duì)顧客的年齡、職業(yè)、家庭狀況等有所了解，根據(jù)她的身份為她專門“訂制”一條短信。

比如顧客是位白領(lǐng)：王姐，中午好！工作一上午累了吧，天天用電腦，要注意肩膀和頸椎的健康哦，給您分享一個(gè)辦公室舒緩操：脖子感到僵硬時(shí)，用兩手輕托兩側(cè)下頜，并使頭部后仰，常做這個(gè)動(dòng)作能減輕頸部和肩部肌肉的負(fù)擔(dān)。祝您身體健康！工作愉快！

如果顧客是位家庭主婦：李姐，早上好，今天天氣不錯(cuò)哦，陽光明媚，可以帶孩子去公園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也可以來我們這里坐坐哦。

這樣的短信有什么效果？顧客會(huì)感覺到您很貼心，你了解她并關(guān)心她，這樣的短信比隨便甩給她一條心里雞湯要有用得多。

發(fā)這樣的短信，基本上都會(huì)收到顧客的回復(fù)，因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕一個(gè)關(guān)心自己的人，這樣你就可以和顧客聊起來了。

 

二、健康養(yǎng)生短信最靠譜

如果你對(duì)顧客不了解，又沒有時(shí)間也不太會(huì)編制“量身定做”的短信怎么辦？這個(gè)時(shí)候發(fā)健康養(yǎng)生短信最靠譜。因?yàn)榻】叼B(yǎng)生信息很實(shí)用，每個(gè)人都需要，你發(fā)了她不會(huì)反感，同時(shí)也能體會(huì)到你的一絲關(guān)心。

比如：張姐，晚上好！秋末天氣冷了，早中晚溫差大，注意添衣服哦。空氣干燥，要多喝水哦！順祝周末愉快！

季姐早上好！美好的一天又開始了，給您一個(gè)溫馨的提示：吃早餐時(shí)可吃小米粥，黃色養(yǎng)脾，午餐綠色養(yǎng)肝，晚餐黑色養(yǎng)腎，您的美容師劉倩，祝您工作順利、天天開心。

給顧客發(fā)消息，一定要帶上顧客的稱呼，這樣能讓顧客感覺到你記得她，這條短信是發(fā)給她的，而不是隨便誰都發(fā)的。并留下你的名字，因?yàn)轭櫩秃芸赡芡浟四闶钦l，留下名字可以加深她對(duì)你的印象。

 

三、節(jié)日祝福短信少不了

在顧客的生日或端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日為顧客發(fā)一條短信，同樣能讓顧客感受到你的貼心和祝福。但節(jié)日祝福最好不要發(fā)那種轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，別人發(fā)了無數(shù)次的短信。

比如顧客生日：親愛的高姐，生日快樂！我代表美容院全體員工祝您生日快樂！希望您每天都有陽光般的心情，在疲憊時(shí)別忘了來我們這里放松放松哦，祝您生日快樂！

中秋節(jié)：韓姐，又到了家家團(tuán)圓的日子了，祝您和您的家人闔家團(tuán)圓，身體健康，中秋節(jié)快樂！

 

四、回訪短信別忘了

服務(wù)不是賣了產(chǎn)品就完了，也不是顧客走了就完了，而是一直要持續(xù)，所以一定不要忘了發(fā)回訪短信。比如：

王姐，您好，秋天的風(fēng)越吹越?jīng)?，天氣比較干燥，轉(zhuǎn)眼間距您上次做護(hù)理有一個(gè)月時(shí)間了，不知道現(xiàn)在皮膚怎么樣，繁忙之余別忘了來這里給皮膚補(bǔ)補(bǔ)水，祝您天天開心。

周姐您好，昨天給您清理臉上的痘痘，今天感覺好些了嗎？在家多敷補(bǔ)水膜，適當(dāng)?shù)哪ㄐ┺挂虏莼虿铇?，有助消炎殺菌，促進(jìn)傷口愈合。有什么不適及時(shí)跟我們聯(lián)系哦。