在養(yǎng)發(fā)館的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，發(fā)掘顧客的消費(fèi)潛力，其中交流的的方式在常見(jiàn)的就是給顧客發(fā)送短信，這是一種短暫的交流，但是卻需要技巧，通過(guò)短信能不能提升顧客的消費(fèi)潛力就看養(yǎng)發(fā)師是如何發(fā)送短信。

養(yǎng)發(fā)師給顧客發(fā)送短信，最終的目的只有一個(gè)就是然消費(fèi)者可以來(lái)店消費(fèi)。而要更好的發(fā)掘顧客的消費(fèi)潛力，通過(guò)短信一方面需要增加顧客對(duì)養(yǎng)發(fā)師的好感度，另一方面要和消費(fèi)者預(yù)約下一次進(jìn)店服務(wù)的時(shí)間，那么為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)方面的目的，在發(fā)短信的時(shí)候，要注意那些問(wèn)題呢?

1.注意發(fā)短信的語(yǔ)氣：一個(gè)人講話的語(yǔ)氣十分的重要，在文字表達(dá)的時(shí)候，語(yǔ)氣更加的重要，而且語(yǔ)氣的渲染難度也會(huì)增加。通過(guò)對(duì)語(yǔ)氣的判斷，可以看得出一個(gè)人的態(tài)度，也可以讓對(duì)讓感受到你的誠(chéng)心。養(yǎng)發(fā)師在向顧客發(fā)發(fā)送短信的時(shí)候，切忌用疏離的語(yǔ)氣，讓你和他之間的關(guān)系就是養(yǎng)發(fā)師和顧客之間的關(guān)系，好像你發(fā)送短信就是為了提醒她來(lái)養(yǎng)發(fā)館服務(wù)一樣，而更好的是用朋友之間的語(yǔ)氣，讓對(duì)方感覺(jué)到你的關(guān)心和朋友之間的呵護(hù)。

2.注意發(fā)送短信的內(nèi)容：注意短信內(nèi)容的廣告性不要太強(qiáng)，太過(guò)廣告的語(yǔ)句會(huì)降低顧客看這條短信的欲望，而且也會(huì)影響你之后發(fā)送短信的效果，同時(shí)發(fā)送的短信內(nèi)容要有顧客的興趣點(diǎn)，比如對(duì)待一個(gè)比較喜歡小便宜的顧客，就可以用養(yǎng)發(fā)館的要優(yōu)惠來(lái)吸引她。而對(duì)于比較喜歡享受的顧客，就可以利用新品上新來(lái)引導(dǎo)她，等等。通過(guò)信息不能直接而是要通過(guò)勾起消費(fèi)者的興趣點(diǎn)來(lái)委婉的表達(dá)你的目的。

3.注意發(fā)送短信的頻率和時(shí)機(jī)：不要定期發(fā)送，時(shí)間上要需要時(shí)機(jī)，定期發(fā)送會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)到敷衍，像是一種任務(wù)一樣，而是要尋找各種時(shí)機(jī)來(lái)發(fā)送，如在顧客消費(fèi)之后的一段時(shí)間內(nèi)，你可以詢問(wèn)做完的效果怎么樣，或者在節(jié)假日當(dāng)中，送上一句問(wèn)候，利用這樣的機(jī)會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送短信。