醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)多學(xué)科技術(shù)和高科技手段高度融合的高科技產(chǎn)業(yè)群體，關(guān)系到我國國民健康、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì) 的持續(xù)發(fā)展。隨著人民生活水平及生活質(zhì)量的改善以及城鎮(zhèn)化水平的提高，人們的醫(yī)療消費(fèi)觀念已開始逐漸更新 。短信群發(fā)軟件平臺(tái)已被醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)廣泛應(yīng)用，下面小編分享一下醫(yī)療行業(yè)如何運(yùn)用短信群發(fā)平臺(tái)提高服務(wù)客戶的水平。
一、醫(yī)療行業(yè)短信群發(fā)的必要性
從本質(zhì)上講，醫(yī)藥行業(yè)是與生命科學(xué)緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，因此，它不存在成熟期，是一個(gè)永遠(yuǎn)成長和發(fā)展的行 業(yè)。在世界范圍內(nèi)，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展速度一般高于其它行業(yè)，而且較少受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，在世界經(jīng)濟(jì)中占有重要 位置。
醫(yī)院是非常注重品牌與口碑的， 短信群發(fā)對醫(yī)院來說也是很方便的，因?yàn)槎绦湃喊l(fā)具有成本低，易操作， 操作得當(dāng)會(huì)有不少的轉(zhuǎn)化率的優(yōu)點(diǎn)。醫(yī)院還是采納短信營銷方法的，醫(yī)院一般不直接發(fā)送廣告信息，都是以健康 信息或是提醒類的信息為主的。
二、醫(yī)療行業(yè)如何運(yùn)用短信群發(fā)平臺(tái)
1、體檢服務(wù)宣傳
【**醫(yī)院】：**先生/女士，您好。我是**醫(yī)院的服務(wù)中心，現(xiàn)在我院體檢費(fèi)現(xiàn)全面8折，歡迎前來體檢，咨詢 請電XXX。退訂回T
【**醫(yī)院】：**先生/女士，您好。我是**醫(yī)院的服務(wù)中心，本次體檢于7月15日上午10:00在XX醫(yī)院體檢科進(jìn)行 ，請注意早晨空腹，有特殊情況的請于體檢前與醫(yī)生說明。咨詢電話XXXXXXXX或發(fā)短信至XX。退訂回T
宣傳體檢必要性，吸引人們到醫(yī)院參加體檢，。醫(yī)學(xué)研究表明，普通人應(yīng)每6-12個(gè)月進(jìn)行一次體檢，以確保身 體健康。
2、就診提醒：
A\需就診：
【**醫(yī)院】：**先生/女士，您好。我是**醫(yī)院的服務(wù)中心，您于X月X日在本醫(yī)院的體檢顯示您的肺部有小點(diǎn)陰 影，為防患于未然，請您及時(shí)到XX醫(yī)院X科確診，退訂回T
B\就診后：
【**醫(yī)院】：**先生/女士，您好。我是**醫(yī)院的服務(wù)中心，您于X月X日的體檢結(jié)果表明您身體健康，各項(xiàng)指標(biāo) 均在安全標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。請您今后定期到本醫(yī)院體檢。本醫(yī)院健康咨詢電話：XXXXXXXX，退訂回T
【**醫(yī)院】：**先生/女士，您好。我是**醫(yī)院的服務(wù)中心，您咨詢的問題經(jīng)本院醫(yī)生確認(rèn)為正常生理現(xiàn)象，不 必憂慮。不過為確保身體健康，建議您每6-12個(gè)月進(jìn)行一次體檢，XX醫(yī)院體檢科，退訂回T
3、復(fù)診提醒：
對于需要定期復(fù)診的患者以及孕婦、新生兒、幼兒等有定期的檢查、打針需求的人員，適當(dāng)?shù)木驮\提醒是必要 的。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可提前一天運(yùn)用短信平臺(tái)，提醒人們按時(shí)檢查，以貼心的服務(wù)提升自身形象。
【**醫(yī)院】：**先生/女士，您好。我是**醫(yī)院的服務(wù)中心，您的股關(guān)節(jié)風(fēng)濕復(fù)診時(shí)間是X月X日，請您近日到XX 醫(yī)院體檢科復(fù)檢，祝您健康，退訂回T
4、內(nèi)部信息服務(wù)
A\重要會(huì)議通知
對于分布而且處于巡檢狀態(tài)中的醫(yī)生、護(hù)士，要通知其開會(huì)或傳達(dá)緊急程度較高的消息，運(yùn)用短信方式相比其 他通知方式要及時(shí)、高效得多，而且操作非常簡單方便。
【**醫(yī)院】：各位領(lǐng)導(dǎo)及主任，大家好。我是**醫(yī)院的服務(wù)中心，今收到上級領(lǐng)導(dǎo)指示，各部門主治醫(yī)生及以上 干部于明天下午14:00 準(zhǔn)時(shí)在門診樓會(huì)議室參加月底總結(jié)會(huì)議，請?zhí)崆鞍才藕帽静康墓ぷ?，望各位?zhǔn)時(shí)參加，退訂 回T
B\員工生日及節(jié)日祝福
在醫(yī)護(hù)人員及后勤人員的生日之際，收到醫(yī)院發(fā)來的祝福短信，讓醫(yī)院職工感受到企業(yè)的關(guān)心，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu) 內(nèi)部凝聚力。
【**醫(yī)院】：**美女，您好。我是**醫(yī)院的服務(wù)中心，很感謝您在本崗位上的辛苦付出，在您的*月*日生日來 臨之際，我代表醫(yī)院及所有同事祝您生日快樂，永遠(yuǎn)健康美麗！退訂回T
醫(yī)療行業(yè)如何運(yùn)用短信群發(fā)提高服務(wù)客戶的水平
時(shí)間:2020-05-11
文章欄目：常見問題
文章標(biāo)題：醫(yī)療行業(yè)如何運(yùn)用短信群發(fā)提高服務(wù)客戶的水平
文章鏈接：http://www.hechina.com/service/faq/faq_2391.html
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